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[2021蓝筹物业]天博官方智慧生活服务集团有限公司薛茫茫:不忘初心 深耕服务

发布者:天博官方集团  发布时间:2021-06-23  浏览次数:

 经济观察网 记者 张雅楠 6.22日由经济观察报主办的2021蓝筹物业百强峰会拉开帷幕天博官方智慧生活服务集团有限公司(以下简称天博官方智服)董事长薛茫茫出席大会并发表主题演讲.

 
以下内容据薛茫茫演讲整理:
2020.以来物业行业8从械氐玫搅俗时臼谐〉某中刈⒔刂2021.6.18日港股的上市物业公司已经有42家总市值9400亿港块A股的上市物业公司是4家总市值是350亿人民币;到这个.还有14家企业已经于港交所递了表.很多时候本站于行业交流的时候说本站是1个万亿规模的行业如果按照万亿来算现于这个行业的证券化率已经非常高了.如果1个行业的证券化水平达到60%-65%这个行业的证券化速度会逐步的放缓.去.下半.新发股票的市盈率不那么高了还出现了破发的情况应该说上市物业公司现于开始进入比赛的第2阶段上市公司怎么发展怎么吸引资本市场持续关注与支持?
 
不同的企业选择的方向是不1样的最后经营的成果也完全不1样1些企业选择了扩大规模通过收购不断壮大;另1些企业的选择了科技投入提升科技水平;还有1些企业选择了突破行业的壁垒沿着产业链横向整合进入旅游 .康养 .教育;还有沿着产业链的纵向把绿化和安保整合到产业的版图中.
 
天博官方智服是1家完全市场化的第3方物业企业本站相信客户不是因为本站的产品好才喜欢本站而是因为本站的产品让他们好他才喜欢本站.企业于思考现阶段任务的时候考虑更多的关键词都是规模 .利润 .现金流或者是品牌 .市值 .技术的先进性但是继续思考会发现这些需求是企业自己的需求不是客户的需求本站很多时候喜欢把自己的需求当成客户的需求这种错误是很多企业都经常会出现的而且越是强势的企业往往越容易出现这样的问题.
 
物业是服务行业客户的麻烦就是本站的商业机会.
 
去.以来社会对物业的肯定实际上就是于防疫这个问题上遇到了麻烦而物业很好地解决了这个麻烦.作为1个第3方的物业企业本站的区域从南到北物业费的收费标准有针对很贵的高端小区的也有比较便宜的比如政府的3供1业的项目.本站感觉到如果用1成不变的产品吸引所有的客户是浪费时间本站做了很多东西本站觉得客户是需要的实际上有可能只是很少的1部分客户需要.
 
本站的办法是要于保证品牌特征的基础上把客户的絔蛋踩涂突У淖什V翟鲋底魑钪匾墓ぷ饕笥诖嘶∩媳菊净岣莶煌那蚝统鞘胁煌阉降目突ё鞒稣攵孕缘挠呕桨干炯醪槐匾墓δ茉黾涌突乇鸸刈⒌难∠钊每突в煤苡芯赫Φ募鄹裣硎艿阶钣胖实奶觳┕俜轿镆捣务以及更贴心的服务.
 
本站也感觉到如果光是有满意度没有情感的投入于商业上没有太大的价值只有客户对品牌投入了情感才会成为这个品牌忠实的拥护者不管市场上存于什么吸引客户做出行为改变的促销措施也不会改变他的消费习惯这种对品牌的忠诚度有两种1种本站叫情感型的忠诚度还有1种是信任型的忠诚度.
 
情感型的忠诚度是基于偏好的忠诚这种喜欢会受很多因素的影响喜好会很容易改变但是基于信任型的忠诚是比较理性的忠诚本站向客户公开更多的信息让他们知道本站的产品更有性价比质量价格是相符的让业主变成物业方面的博士不仅了解服务的差异性和功能特征还与本站1起讨论怎么改进和升级服务.
 
天博官方智服相信有竞争力的产品 .与客户建立起情感联系可以帮助本站不断成长但是这些还不够因为本站和其他的所有同行1样都遇到了很多的困难快速规模扩张中的品质控制问题管控成本的不断上升问题如果没有数字化的解决方案做到1定时候本站会感到非常大的压力本站的解决方案就是全面数字化.本站花了将近两.的时间用数字化工具把整个公司从产品到管控全面重新做了1遍.本站完成了财智云1.0实现了数字化的产品标准于快速复制的过程中保证品质不会出现大的波动.财智云2.0于快速研发迭代中财智云2.0建设的是数字化的管控模型保证管控的高效率和低成本财智云3.0目前于和国内1流物联网公司合作于园区物联网的基础上建立起财智云大数据平台于这个基础上改进和提升基础物业改进产品和管控开发新的社区商业机会建立起不断向上的改进曲线.